Encargo de tratamiento de datos

1. Quién es quién

Cada empresa Cliente es responsable de los datos de sus propios clientes, prospectos y contactos («los Titulares»). Rafael Montemayor Longoria actúa como su encargado: los trata solo para darle el servicio de Central Superlativo.

El Cliente debe tener su propio aviso de privacidad, dárselo a conocer a sus Titulares y contar con su consentimiento cuando la ley lo pida (por ejemplo, para escribirles por WhatsApp).

2. Qué hacemos con esos datos

Guardarlos, mostrarlos al equipo del Cliente según sus roles, enviar y recibir mensajes por los canales que el Cliente conecte, y procesarlos con el agente de IA y las funciones de IA que el Cliente encienda.

No los usamos para fines propios, no los vendemos, no los compartimos con otros clientes y no los usamos para entrenar modelos de IA.

3. Subencargados

Alojamiento en la nube (Google Cloud), proveedor del modelo de IA (Anthropic) y los canales y proveedores de llamadas que el Cliente conecte. Les exigimos tratar los datos solo para el servicio y con medidas de seguridad. Si sumamos uno nuevo, lo publicaremos aquí.

4. Seguridad y confidencialidad

Separación de los datos por empresa, acceso por rol, contraseñas y llaves cifradas, conexiones cifradas y respaldos. Quien trabaja con nosotros guarda confidencialidad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los datos del Cliente, le avisaremos sin demora para que pueda informar a los Titulares.

5. Derechos de los Titulares

Si un Titular nos escribe directamente, le pasaremos la solicitud al Cliente. Ayudamos al Cliente a atenderla: puede corregir, exportar o eliminar contactos y conversaciones desde la aplicación.

6. Al terminar

Conservamos los datos 30 días para que el Cliente los descargue y después los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a guardar.