Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Rafael Montemayor Longoria («Central Superlativo», «nosotros»), con domicilio en Calle Río Guadalquivir 14 Ote., interior A, Col. Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México y RFC MOLR680421Q40, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que usan Central Superlativo: los dueños de cada empresa cliente y las personas de su equipo.

Los datos de los clientes de cada empresa (sus prospectos y contactos, sus conversaciones) los trata Central Superlativo por cuenta de esa empresa, que es su responsable. Para ellos aplica el aviso de privacidad de esa empresa y nuestro «Encargo de tratamiento de datos».

2. Qué datos recabamos

De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el nombre de la empresa en la que trabajas.

De acceso: tu contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), tu rol en la empresa y el registro de cuándo entras.

De uso del servicio: lo que haces en la aplicación (por ejemplo, qué trato moviste o qué mensaje enviaste) para que funcione y para la bitácora de tu empresa.

De facturación del dueño de la empresa: los datos fiscales y los pagos registrados.

No pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no capturarlos en campos que no fueron hechos para ello.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio: crear y administrar tu cuenta; que entres con seguridad; que tu empresa vea quién atendió a cada cliente; cobrar el plan y avisar de pagos; darte soporte; cumplir obligaciones legales y fiscales; y prevenir fraudes y abusos.

Finalidades adicionales: enviarte novedades del producto y encuestas para mejorarlo. Si no quieres que usemos tus datos para esto, escríbenos a rafael@portalsuperlativo.com; negarte no afecta el servicio.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que solo pueden usar los datos para eso (remisiones a encargados): alojamiento en la nube (Google Cloud, Estados Unidos), el modelo de inteligencia artificial que mueve al agente y las funciones de IA (Anthropic, Estados Unidos) y, cuando tu empresa los conecta, los canales de mensajería (Meta: WhatsApp, Messenger e Instagram; TikTok) y de llamadas (Twilio o Voiso).

Con autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente nos obligue.

No vendemos ni rentamos datos personales. No hacemos transferencias que requieran tu consentimiento; si algún día fuera necesario, te lo pediremos antes.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación.

Escribe a rafael@portalsuperlativo.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que pides y una copia de una identificación (o los documentos que acrediten a tu representante). Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Tu nombre lo puedes cambiar tú en «Mi cuenta». Si eres parte del equipo de una empresa, el dueño puede quitarte del equipo; tu cuenta personal sigue tuya.

Si consideras que no atendimos tu solicitud como marca la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos solo lo necesario para que la aplicación funcione: una cookie de sesión para mantenerte dentro y preferencias de pantalla guardadas en tu navegador. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Más detalle en la «Política de cookies».

7. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

Mientras tu cuenta exista y, después, el tiempo que pidan las obligaciones fiscales y legales. Las contraseñas y llaves se guardan cifradas; el acceso está separado por empresa y por rol.

8. Datos que recibimos de Google y Microsoft

Si conectas tu calendario de Google o de Microsoft (Outlook), Central Superlativo pide solo lo necesario: tu nombre y correo para saber qué cuenta conectaste, y permiso sobre los eventos de tu calendario para crear, cambiar o cancelar las citas que agendas en Central Superlativo (con su enlace de Google Meet o de Microsoft Teams) y para ver qué horarios ya tienes ocupados.

De tu calendario guardamos únicamente el inicio y el fin de cada horario ocupado, sin título, descripción ni invitados, para no ofrecer a tus prospectos un horario en el que no estás. La llave de acceso que nos da Google o Microsoft se guarda cifrada.

No vendemos esa información, no la usamos para publicidad, no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y nadie de nuestro equipo la lee, salvo que tú lo pidas para darte soporte, por seguridad o porque la ley lo exija.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información que Central Superlativo recibe de las API de Google se apegan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Puedes desconectar tu calendario cuando quieras desde Ajustes → Agenda o Mi cuenta → Mi calendario; al hacerlo borramos la llave y los horarios ocupados copiados. También puedes retirar el permiso desde tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions) o de Microsoft (account.microsoft.com/privacy/app-access).

9. Cambios a este aviso

Si cambia, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la aplicación. Última actualización: 2 de noviembre de 2026.